SB.Истории

Первую компанию по автоматизации бухгалтерского учета мы с партнером основали в 1997 году. В то время мы не мыслили такими категориями, как качество сервиса, клиентоориентированность, а просто работали с полной отдачей и старались угодить клиентам. Большую часть времени занимала поддержка пользователей — консультирование, помощь в самых разных вопросах. Так мы столкнулись с необходимостью строить первые сервисные процессы. Тогда еще не очень понимали, что действовать надо системно — все было интуитивной реакцией на внешние раздражители. В 2007-м мы открыли новое направление — установка и обслуживание телематического оборудования на транспорт, которое превратило нашу компанию в классическую сервисную службу. Рынок рос, мониторинг транспорта был в новинку и привлекал потенциальных заказчиков, суля экономическую выгоду, клиенты легко соглашались на покупку и установку оборудования. За достаточно короткое время количество клиентов выросло примерно до трехсот с общим объемом обслуживаемых единиц (а это основной параметр в таком бизнесе) — почти до трех тысяч.

Алексей Максимченков, ведущий бизнес-ментор по увеличению прибыли в Санкт-Петербурге (по версии журнала “Эксперт”), преподаватель и основатель Бизнес-школы, предприниматель, инвестор с 2007 года — о том, каких сотрудников нужно увольнять сразу, а каким давать шанс.

На протяжении 2022 года сфера дошкольного образования столкнулась с разными вызовами, связанными как с ситуацией в мире, так и с нововведениями в законах. И эти вызовы останутся и в 2023, уверена основательница франшизы детских садов и центров «Космо Кидс» Елена Мингова. Как обернуть эти вызовы в пользу для своего бизнеса и при этом не потерять в качестве, рассказываем на примере нашего кейса.

Мы — ученые из небольшой сибирской компании «Био-Веста» и я, Владислав Ильин, ее основатель, знаем, пожалуй, всё о том, как работать в условиях постоянного скепсиса и недоверия. От «так никто не делает» до «БАДы? Это плохо! Пробиотики? А что это?». Однако за 25 лет в компании научились стойко преодолевать предвзятое отношение к своему продукту, расти и развиваться несмотря ни на что.

В статье рассматриваем 5 основных ошибок владельцев малого бизнеса при продвижении в социальных сетях.